Häufig gestellte Fragen

Bei der Bestellung einen Fehler gemacht? Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie unser Lager verlässt, indem Sie sich per E-Mail an sales-support@guliguli.com an unser Kundendienstteam wenden

Wenn Sie mit einem bei uns gekauften Artikel nicht zufrieden sind, haben wir ein 14-tägiges Rückgabe-/Umtauschrecht. Produkte können zum Umtausch zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, gebraucht und in gutem, wiederverkaufsfähigem Zustand mit Originalverpackung sind. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen in der ursprünglichen Zahlungsweise bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn diese Transaktion stattgefunden hat.

Wenn Sie online bei GULIGULI eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihrer Haustür verfolgen können. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie in unseren Versandrichtlinien. Wenn Sie spezielle Versandanforderungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wir verstehen, dass Ihr pelziger Freund es kaum erwarten kann, sein Lieblingsspielzeug zu bekommen, deshalb ist es unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Unsere Standardversandzeit beträgt 1–4 Werktage ab dem Datum Ihrer Bestellung.

Die Lieferungen erfolgen 7 Tage die Woche zwischen 9 und 20 Uhr. Um es Ihnen einfacher zu machen, eine Bestellung aufzugeben, hinterlassen Sie unbedingt genaue Anweisungen, wo Ihr Paket aufbewahrt werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind. Lieferungen an Feiertagen unterliegen der Arbeitszeit des Kuriers.

Das ist überhaupt kein Problem! Geben Sie einfach unbedingt den Namen des Empfängers und relevante Informationen an der Lieferadresse an, um Verwechslungen zu vermeiden

Sie können bei GULIGULI sicher mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Banküberweisungen.

This is a new friend for pets. When you are not at home, you can control the robot to play with pets or feed them to build up familiarity between them as much as possible.

You can move in all directions, turn on the laser pointer or install feathers. It may take several hours to one or two days for pets to discover and become familiar with the robot.

You can open the snack box through the recessed position on the back of the robot, put your pet's favorite food into the snack box, and then close it to lock the snack box.

A full charge takes approximately two and a half hours. Under normal circumstances, it can be used for 15 days. If you use it continuously, it can last for about 2days.

Please download the "GL Pet" App from Google Play (Android) or download the "GL Pet" App from the APP store (iOS).

Currently not supported yet, Hiibo supports a 2.4GHz WiFi network.

Please use dry food. The recommended diameter of treats is 6–12mm.

We suggest filling dry treats such as freeze-dried treats or treats of an appropriate size (6–12 mm) instead of moist food such as canned food, which may block the food outlet and is difficult to clean.

Yes, it does, it can provide clear monitoring even in dark conditions.

Please check for your Wi-Fi or mobile network.

Please long press the power button until you hear"waiting for connection" and then try to connect it again.

Yes, currently only supports light slopes, about 15° uphill and downhill.