全般的
注文時に間違えましたか？倉庫から出荷される前に注文を変更またはキャンセルするには、電子メール sales-support@guliguli.com でカスタマー ケア チームにご連絡ください。
当社から購入した商品にご満足いただけない場合は、14 日間の返品/交換ポリシーをご用意しています。製品が未開封、未使用で、元のパッケージで再販売可能な良好な状態にある場合、返品および交換が可能です。返金は元のお支払い方法で 7 営業日以内に処理されます。この取引が完了すると、電子メールで通知されます。
GULIGULI でオンラインでご注文いただくと、注文番号が記載された確認メールが届きます。この番号を使用して、ご注文の商品がお手元に届くまでの追跡に使用できます。配達時間の目安については配送ポリシーをご確認ください。特定の配送要件がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
配送と配達
あなたの毛皮で覆われたお友達がお気に入りのおもちゃを手に入れるのを待ちきれないことは理解しています。そのため、私たちはできるだけ早くご注文をお届けすることを目指しています。当社の標準出荷時間は、ご注文日から 1 ～ 4 営業日です。
配達は年中無休、午前 9 時から午後 8 時まで行われます。簡単にご注文いただけるよう、ご注文の際、不在時の荷物の置き場所についての具体的な指示を必ず残してください。祝日の配達は宅配業者の営業時間に準じます。
それは全く問題ありません！混乱を避けるために、配送先住所には必ず受取人の名前と関連情報を記載してください。
支払い
GULIGULI では、PayPal、クレジット カードを使用して安全にお支払いいただけます。 Visa、Mastercard、American Express、銀行振込をご利用いただけます。
GULIGULI Hiibo Pet Companion Robot
This is a new friend for pets. When you are not at home, you can control the robot to play with pets or feed them to build up familiarity between them as much as possible.
You can move in all directions, turn on the laser pointer or install feathers. It may take several hours to one or two days for pets to discover and become familiar with the robot.
You can open the snack box through the recessed position on the back of the robot, put your pet's favorite food into the snack box, and then close it to lock the snack box.
A full charge takes approximately two and a half hours. Under normal circumstances, it can be used for 15 days. If you use it continuously, it can last for about 2days.
Please download the "GL Pet" App from Google Play (Android) or download the "GL Pet" App from the APP store (iOS).
Currently not supported yet, Hiibo supports a 2.4GHz WiFi network.
Please use dry food. The recommended diameter of treats is 6–12mm.
We suggest filling dry treats such as freeze-dried treats or treats of an appropriate size (6–12 mm) instead of moist food such as canned food, which may block the food outlet and is difficult to clean.
Yes, it does, it can provide clear monitoring even in dark conditions.
Please check for your Wi-Fi or mobile network.
Please long press the power button until you hear"waiting for connection" and then try to connect it again.
Yes, currently only supports light slopes, about 15° uphill and downhill.
